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干洗店怎么避免衣物诈骗
2019-01-10 返回列表
    现在随着干洗行业的火爆,许多不法分子也把触手伸到了干洗店,今日,我们凯特琳干洗加盟店就有加盟商让人讹诈了五百块,其实干洗店这行业很容易让人欺骗的,主要原因还是干洗店自身的管理不够。下面就跟着凯特琳洗衣小编看看干洗店衣物受骗的几种情况。
干洗店怎么避免衣物诈骗
    干洗店怎么避免衣物诈骗
    1、前台收衣人员不专业。对衣物检查步骤手法不懂,容易对瑕疵造成漏查漏检;
    2、前台对熟人收衣进行免查措施。对于有点熟悉的洗衣客人,店员就不认真检查衣服,洗涤人员也未检查,最终导致顾客取衣发生误会;
    3、前台开单业务存在瑕疵。店员检查衣物比较标准,但是检查到的瑕疵未写到单据上,导致洗后顾客不认可;
    4、前台收衣时能够看到衣物瑕疵,但是未给顾客讲清楚洗后状态,最终导致取衣发生矛盾;
    以上问题,是因为前台人员自身原因导致的事故,处理不好或者推卸责任,就容易导致顾客的升级,也有的洗衣店老板认为顾客敲诈,最终的结果是伤了顾客害了自己,没有技术没有标准没有执行,干洗店每一天受伤的就是你!
    还有下面这种专骗干洗店的人群,内容如下:
    1、无单取衣小心被骗。
    取衣服时说单据丢了,通过各种方法取得前台信任,不留下任何取走手续取走衣服,过些日子后让其他人拿单据来取,最终导致敲诈问题的形成。
    (事故预防措施:丢失单据顾客,必须出示身份证与电话号码,必须确认是洗衣本人)
    2、洗衣时不让检查嫌麻烦。
    对于这样的洗衣顾客一定要谨慎了,尤其陌生的客人极其注意,衣服丢下就走,或者你在检查衣物时催促,甚至旁边有其他人打扰,极有可能是一个诈骗之局。
    (事故预防措施:只要是洗衣客人,只要是进店的衣服,必须要认真检查并当顾客面检查,熟悉顾客或者老顾客可以忽略。哪怕顾客放下就走,你也要细心检查衣物,如果有严重问题及时与电话沟通,并且拍照留存或发顾客确认。)
    3、衣物故意设置瑕疵。
    专吃洗衣店的人,有专业的洗衣店服务流程,在衣物隐藏部位设置问题,取衣时故意检查设置瑕疵处,从而达成敲诈。
    (事故预防措施:针对衣物特殊部位瑕疵,如果收衣时没有检查出来,洗后也要执行检查标准,确保整件衣服完好,对于隐藏瑕疵应尽早修复,斩断“洗衣大师”罪恶的行动。)
    4、小心同行的“李鬼”。
    也有低素质同行“李鬼”,自己洗坏衣服后不能修复,冒充洗衣客人进店试探,如果你店时收衣新手,有可能被“李鬼”欺负吆。
    (事故预防措施:杜绝无经验人员值班前台,可能因为不懂收下“事故衣”,造成被低素质同行纠缠。)
    减少前台事故的解决有效方案:
    1、安装高清摄像头。确保每一个衣物纽扣,都能够在清晰的屏幕里看见!
    2、张贴警示标识。在店堂粘贴“您已经进入视频采集区”或“本店公共区域已被监控”等警示牌,震慑一些不法分子的罪恶想法。
    3、最后一条也是最重要的,加强前台业务的专业培训,没有收衣技能谈何预防。
    以上就是我们凯特琳洗衣为你提供的关于干洗店怎么避免衣物诈骗的文章,希望会干洗行业的工作人员带来帮助。如有更多问题即可进行网站在线咨询。
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