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合理的干洗店衣物损坏赔偿未必是坏事
2019-01-19 返回列表

开干洗店的,当然希望老顾客越多越好,洗涤纠纷越少越好,所以看到这个标题,可能有干洗加盟商会质疑,其实,合理的制定干洗店衣物损坏赔偿规范,对于提升干洗店利润是有促进作用的。不信?下边一起来看看吧。

合理的干洗店衣物损坏赔偿未必是坏事

一、干洗店干洗店衣物损坏赔偿规范对干洗店的意义

合理的奖惩机制对于一家企业的管理是必不可少的,因为现代化的企业管理中,企业是一个综合的集体,需要各个员工做好自己所在的岗位职能,才能保证这个集体更好的发展,更好的盈利,最后在反哺给每一个员工。

干洗店也是如此,最初的干洗店大多是以私人创办的形式出现的,导致整个干洗市场混乱不堪,消费者不敢贸然选择干洗店,贵重的衣物也不敢拿到干洗店去洗涤,只能花时间花高价找到品牌厂家洗涤。而讽刺的是,很多名牌厂家自己也没有洗涤平台,最后只能送交给一些操作规范,专业化强的第三方洗涤厂或品牌干洗店总部。

而改变了这一现状的,是陆续有一些干洗加盟品牌向旗下的干洗加盟店推行了统一、规范的干洗店衣物损坏赔偿规范,并将之公布出来,让每一个消费者进店就能在显眼的位置了解到该品牌的干洗店对于自身送洗的衣物提供有哪些保障。

之后,众多干洗加盟品牌纷纷效仿,才逐渐将干洗行业混乱的风气逐步带正,同时不规范的私人洗衣店逐渐被淘汰,被正规的加盟干洗店品牌所取代。

因此,合理的制定并公示干洗店赔偿规范,对于提升干洗店的规范操作和职业水准,都是有积极地促进作用的。

二、干洗店衣物损坏赔偿规范对消费者的意义

绝大多数到干洗店消费的顾客,都是希望能尽快、尽好的达成洗涤目的,那种专门借故捣乱、索赔的顾客不是没有,但是毕竟是少数。

送洗的衣物中,除开一部分消费者是图方便不想自己花时间洗涤外,还有一部分是因为待洗衣物比较贵重,顾客自己没有把握洗好、洗净。但是送到干洗店洗涤,顾客一样会担心干洗店的干洗技术是否专业,能否洗净。

这时候,最能说服顾客相信干洗店的不是讲干洗理论,或者宣传自己的年份、技术、专业性,而是直接向顾客出具白字黑字写明的《干洗店衣物损坏赔偿制度》,让顾客了解到自己送洗的衣物是能够得到保障的,面前的这一家干洗店是有这个底气接件的。

另外,顾客对自己送洗衣物的价值很看重,但是并不代表顾客就愿意为此承担较高昂的洗衣费用,这时候干洗店如果能够出示给顾客干洗店的赔偿规范,就可以借助自己要承担的风险来说服顾客换位思考,同时让顾客自行认识到赔偿金额是根据洗衣费的倍数来实行的。(一定不要主动说明,而是引导顾客关注了解。)

因此,在干洗店的经营中,合理的赔偿规范制度还有利于提升新客户对干洗店的信任以及提升名贵衣物的客单价,直接促进干洗店利润的增长。

综上,我们可以看到,干洗店的利润和干洗店的稳定发展,积累更多的老顾客以及提升客单价息息相关,而如果能够建立合理的干洗店衣物损坏赔偿规范,对上述的干洗店利润增长点都有明显而直接的促进作用。

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