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干洗店怎样让新顾客变成回头客,提升利润
2019-02-05 返回列表

前不久看到一些有关于情感攻势的报道,说的是“情感攻势下老人为高价床垫热情澎湃”,还有一则新闻是“保健品营销员情感攻势抢走老母亲”,看着情感攻势如此强大的营销方式,不禁让小编觉得,近年来红火发展的干洗行业,要是懂得适当的情感攻势,一定能够使效益更为可观,当然小编并不是推崇以上两则新闻中这些复杂、灰暗的情感攻势,而是推崇正确、恰当、合法的情感攻势,让干洗店的效益更为可观。

在运营过程中,要忘记自己盈利的目的,真诚用心的跟消费者相处,实实在在的把服务做好,全面完善的去做好各项工作,多站在消费者的观点上去看干洗店的不足之处,加以整改,给顾客贴心、优质、全面的服务感受,像朋友一般的和谐相处。

细节往往容易被经营者忽视,但是往往一个细节,就能够加深消费者的好感,因此不妨用特心的小细节去笼络消费者的心,例如在等待期间,一杯茶水,或者是在雨天免费租借雨伞又或是寒冷的严冬里铁扶手上棉布、纽扣掉落的免费缝补等等,这些看似微不足道的细节,都能给消费者一种深入人心的认可。

笼络消费者的心,在一些特殊的节日里,不妨一句贴心的问候,或者是一个小礼品的馈赠,这些都能给消费者带来重视的感觉,人都是有感情,你的真诚、你的用心、你的付出,都会给消费者带来很直观的感受。

都说态度决定成败,好的态度会使你的成功之路更加平坦,不好的态度则会使你偏离成功的方向,前不久有不少干洗投资者前来咨询,说开干洗店有没有什么秘诀,我想合适的态度,应该也是干洗店致胜的法宝之一,获得顾客的满意,优质的服务是干洗店发展的要基础,只有拥有真材实料技术水准,能够满足顾客各类洗涤需求,才会有进一步的交集,所以在技术方面要严格要求,通过应对快速发展的社会,更新能力也要有所加强,确保及时的给予顾客有利的帮助。

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