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开洗衣店怎么避免被骗
2019-09-17 凯特琳洗衣 返回列表

昨天诈骗洗衣店的信息余温未退,今天小编又接到某洗衣店的信息说自己又被一个顾客讹诈了五百块。说实话这个洗衣行业为什么容易受伤,其实最重要的是因为自身的管理不足,虽有不法分子故意捣乱导致现金赔付。我坚信进店客人都是我们的衣食父母,如何让我们洗衣人员的心不在受伤?

开洗衣店怎么避免被骗

如何让洗衣店工作者腰板挺的更直?根据专家组30年洗衣管理服务经验,全国各门店应该做好各项预防措施,避免一些不法分子的有利可图行为。做为合法的洗衣店经营者与工作者,我们不舍得伤害任何一位进店顾客,我们也不想放过任何一个不法之徒,

开洗衣店怎么避免被骗

洗衣店容易被受伤的状况有几种

1、前台收衣人员不专业。对衣物检查步骤手法不懂,容易对瑕疵造成漏查漏检;

2、前台对熟人收衣进行免查措施。对于有点熟悉的洗衣客人,店员就不认真检查衣服,洗涤人员也未检查,最终导致顾客取衣发生误会;

3、前台开单业务存在瑕疵。店员检查衣物比较标准,但是检查到的瑕疵未写到单据上,导致洗后顾客不认可;

4、前台收衣时能够看到衣物瑕疵,但是未给顾客讲清楚洗后状态,最终导致取衣发生矛盾;

以上问题,是因为前台人员自身原因导致的事故,处理不好或者推卸责任,就容易导致顾客的升级,也有的洗衣店老板认为顾客敲诈,最终的结果是伤了顾客害了自己,没有技术没有标准没有执行,洗衣店每一天受伤的就是你!

专吃洗衣店的人群,内容如下:

1、无单取衣小心被骗。

取衣服时说单据丢了,通过各种方法取得前台信任,不留下任何取走手续取走衣服,过些日子后让其他人拿单据来取,最终导致敲诈问题的形成。

(事故预防措施:丢失单据顾客,必须出示身份证与电话号码,必须确认是洗衣本人)

2、洗衣时不让检查嫌麻烦。

对于这样的洗衣顾客一定要谨慎了,尤其陌生的客人极其注意,衣服丢下就走,或者你在检查衣物时催促,甚至旁边有其他人打扰,极有可能是一个诈骗之局。

(事故预防措施:只要是洗衣客人,只要是进店的衣服,必须要认真检查并当顾客面检查,熟悉顾客或者老顾客可以忽略。哪怕顾客放下就走,你也要细心检查衣物,如果有严重问题及时与电话沟通,并且拍照留存或发顾客确认。)

3、衣物故意设置瑕疵。

专吃洗衣店的人,有专业的洗衣店服务流程,在衣物隐藏部位设置问题,取衣时故意检查设置瑕疵处,从而达成敲诈。

(事故预防措施:针对衣物特殊部位瑕疵,如果收衣时没有检查出来,洗后也要执行检查标准,确保整件衣服完好,对于隐藏瑕疵应尽早修复,斩断“洗衣大师”罪恶的行动。)

4、小心同行的“李鬼”。

也有低素质同行“李鬼”,自己洗坏衣服后不能修复,冒充洗衣客人进店试探,如果你店时收衣新手,有可能被“李鬼”欺负吆。

(事故预防措施:杜绝无经验人员值班前台,可能因为不懂收下“事故衣”,造成被低素质同行纠缠。)

减少前台事故的解决有效方案:

1、安装高清摄像头。确保每一个衣物纽扣,都能够在清晰的屏幕里看见!

2、张贴警示标识。在店堂粘贴“您已经进入视频采集区”或“本店公共区域已被监控”等警示牌,震慑一些不法分子的罪恶想法。

3、最后一条也是最重要的,加强前台业务的专业培训,没有收衣技能谈何预防,开店不赔钱学费迟早要交的,要不交给行业专家培训老师,要不交给让你受伤的“洗衣大师”,二选一总有一款适合你!

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